Hilfe / FAQ
Allgemein
Kostet die Nutzung von ErsteNachhilfe.de etwas?
Wir bieten auf unserer Plattform kostenlose und kostenpflichtige Dienste und Funktionen an. Die Registrierung und der das Eintragen von Angeboten und Gesuchen ist kostenlos (Basis-Mitgliedschaft)
Zusätzlich zur kostenfreien Basis-Mitgliedschaft bieten wir je nach Mitgliederkategorie gesonderte kostenpflichtige Dienste an, die Mitglieder hinzu buchen können:
Anbieter von Nachhile oder Sprachunterricht können ihre Job-Chancen verbessern mit der kostenpflichtigen Zusatzfunktion "Top-Anbieter".
Unterricht Suchende können zusätzlich zur kostenlosen Basis-Mitgliedschaft eine Premium-Mitgliedschaft buchen:
Vergleich Basis- und Premium-Mitgliedschaft für Unterricht Suchende
Sprachpartner bzw. Tandempartner können zusätzlich zur kostenlosen Basis-Mitgliedschaft eine Premium-Mitgliedschaft buchen:
Vergleich Basis- und Premium-Mitgliedschaft für Sprachpartner
Ich habe nach der Anmeldung keine Bestätigungs-Mail erhalten.
Wenn Du nach der Anmeldung keine Bestätigungs-Mail erhalten hast, tue Folgendes:
Warte einige Minuten nach der Anmeldung. Der Versand der Bestätigungs-Mail kann ein paar Minuten dauern. Danach sieh im Spam-Ordner Deines Email-Providers nach, möglicherweise ist sie dort gelandet.
Andernfalls lass Dir über "Passwort vergessen" einen neuen Anmelde-Link an Deine Email-Adresse zusenden.
Möglicherweise hast Du auch Deine Email-Adresse falsch eingetragen. In diesem Fall musst Du Dich neu registrieren.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Um ein neues Passwort festzulegen und Dich wieder einzuloggen, folge bitte diesen Schritten:
- Neuen Anmeldelink anfordern unter: Passwort vergessen.
- Du erhältst eine E-Mail an Deine eingegebene und bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse.
- Klicke in dieser E-Mail auf den Anmeldelink oder kopiere ihn in die Adressleiste Deines Browsers. (Wichtig: Der Anmeldelink funktioniert nur ein Mal.)
- Auf der folgenden Seite klicke auf "Login".
- Nach dem Klick kommst Du auf die Einstellungsseite Deines Kontos. Trage hier bitte ein neues Passwort Deiner Wahl ein.
- Speichere die Änderung unten mit "Absenden"
- Solltest Du keinen Button zum Einloggen sehen, sondern "Dokument nicht gefunden (404)", dann bist Du entweder SCHON EINGELOGGT (in diesem Fall siehst Du "Logout" oben rechts in der Navigationsleiste). Klicke auf "Start" oder auf das ErsteNachhilfe-Logo, danach auf "Mein Profil", danach auf "Konto bearbeiten". Dort kannst Du ein neues Passwort festlegen.
Andernfalls aktzeptiert Dein Browser keine COOKIES. Bitte ändere die Einstellungen Deines Browsers so, dass COOKIE AKZEPTIERT werden (Du findest die Einstellungen dazu unter: Extras->Einstellungen->Dateschutz->Cookies akzeptieren.)
Passwort ändern
Dein Passwort kannst Du unter "Mein Profil" / "Konto bearbeiten" ändern. SPEICHERN NICHT VERGESSEN mit "ABSENDEN" ganz unten!
Wie kann ich eine falsche Mitgliedskategorie ändern?
Du hast Dich versehentlich in einer falschen Kategorie registriert, z.B. unter "Ich suche Unterricht." statt "Ich biete Unterricht"?
In diesem Fall schicke uns bitte eine Nachricht, damit wir Dein Konto löschen können. Danach musst Du Dich als neu in der von Dir gewünschten Kategorie registrieren.
Was bedeutet es, wenn mein Angebot oder Gesuche "inaktiv" ist?
Wenn Du Dein Angebot oder Gesuch auf "inaktiv" stellst, erscheint es nicht mehr in den Ergebnislisten der Suche.
Wenn Du Dein Angebot oder Gesuch auf "aktiv" stellst, erscheint es wieder in den Suchergebnissen und kann gefunden werden.
Ich habe einen passenden Nachhilfelehrer oder Sprachpartner gefunden
Wenn Du einen passenden Nachhilfelehrer oder Sprachpartner gefunden hast und keine Angebote mehr erhalten willst, deaktiviere oder lösche bitte Dein Gesuch unter "Mein Nachhilfegesuch" bzw. "Mein Tandemgesuch".
Wie kann ich mein Angebot oder Gesuch deaktivieren
Wenn Du vorübergehend Dein Angebot oder Gesuch deaktivieren willst, z.B. wenn Du als Nachhilfelehrer momentan genügend Schüler hast, kannst Du direkt auf Deiner Startseite den "Status" Deines Angebots oder Gesuchs auf "inaktiv" setzen. Du kannst es dort jederzeit wieder aktivieren.
Ein "inaktives" Angebot oder Gesuch erscheint nicht in den Suchergebnislisten.
Wie kann ich mein Angebot oder Gesuch löschen?
Dein Nachhilfeangebot, Nachhilfegesuch oder Tandemgesuch, kannst Du unter "Mein Nachhilfeangebot / Nachhilfegesuch / Tandemgesuch" löschen.
Achtung! Wenn Du Dein Angebot oder Gesuch löschst, kann sie nicht mehr reaktiviert werden.
Mitgliedschaft bei ErsteNachhilfe kündigen
Um die Mitgliedschaft bei ErsteNachhilfe zu kündigen, sende uns bitte eine kurze Nachricht über das Kontaktformular mit dem Betreff: "Mitgliedschaft kündigen".
Achtung! Wenn Du Dein Mitgliedschaft kündigst, werden alle Deine Daten aus unserer Datenbank gelöscht, auch Dein Angebot oder Gesuch. Dein gesamtes Konto kann dann nicht mehr reaktiviert werden.
Wenn Du nur vorübergehend Dein Angebot oder Gesuch für Nachhilfe, Unterricht oder Sprachtausch deaktivieren willst, kannst Du direkt auf Deiner Startseite den "Status" auf "inaktiv" und bei Bedarf später wieder auf "aktiv" setzen.
Benachrichtigungen oder Newsletter abbestellen
Um Benachrichtigungen über neue Inhalte (neue Gesuche, Kommentare, Blogartikel, Gruppenthemen) oder Newsletter abzubestellen, logge Dich ein, gehe auf "Mein Profil" -> "Konto bearbeiten" -> "Benachrichtigungen" bzw. "Meine Newsletter", entferne die Häkchen bei den abzustellenden Kategorien und speichere die Änderungen darunter mit "Speichern".
Wichtig: Benachrichtigungen über eingegangene Nachrichten anderer Mitglieder werden dadurch NICHT abgeschaltet.
Häufige Fragen / FAQ
Antworten auf weitere häufige Fragen findest Du auch hier: Hilfe zur Website.
Probleme, Fragen, Hinweise
Solltest Du weitere Fragen oder Probleme bei der Benutzung von ErsteNachhilfe.de haben, schreibe uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular.
Wir werden Deine Nachricht schnellstmöglich beantworten. - Dein ErsteNachhilfe Team -
Sicherheit, Qualität und Vertrauen
Sicherheit bei ErsteNachhilfe.de
Sicherheit, Vertrauen und Seriosität sind uns bei ErsteNachhilfe.de besonders wichtig. Dies betrifft auch die Benutzung unserer Plattform. Wir legen großen Wert darauf, die Daten unserer Nutzer zu schützen.
Aus diesem Grund werden die Daten unserer Mitglieder stets über eine sichere SSL-Verbindung übertragen.
Zum Schutz der Privatsphäre unserer Mitglieder erlauben wir keinen Zugriff auf E-Mail-Adressen oder vollständige Namen. Daher werden nur Vornamen vollständig angezeigt.
Wir überprüfen regelmäßig, dass die Profile, Angebote, Gesuche und Fotos unserer Mitglieder kein anstößiges, diffamierendes oder sonst rechtswidriges Material enthalten. Wir prüfen E-Mail-Adressen, Orte und Postleitzahlen auf Plausibilität.
Wir bieten Nachhilfelehrern und Sprachpartnern die Möglichkeit, ihre Identität und Integrität von uns prüfen zu lassen und ein Zertifikat "Verifiziertes Mitglied" zu erhalten. Dieses Zertifikat wird in den Profilen und Unterrichtsangeboten durch ein spezielles Icon angezeigt.
Über unser innovatives Bewertungssystem können Schüler und Eltern ihre Lehrkräfte bewerten. Diese Bewertungen werden in den Profilen und Unterrichtsangeboten der Lehrkräfte angezeigt und verbessern weiter die Möglichkeit, schnell eine passende Lehrkraft zu finden.
Was ist ein "Verifiziertes Mitglied"?
Das Zertifikat "Verifiziertes Mitglied" erhalten Nachhilfekräfte und Sprachpartner bei ErsteNachhilfe.de, wenn sie ihre persönliche Identität von uns anhand einer Kopie des Personalausweises oder Passes nachgewiesen haben und diese von uns überprüft und erfolgreich bestätigt wurde.
Mitglieder können damit freiwillig einen wichtigen Beitrag zu Sicherheit, Vertrauen und Seriosität in unserem Portal leisten.
Mit dem Zertifikat können Mitglieder die Attraktivität ihres Angebots aufwerten und haben dadurch bessere Chancen auf wertvolle Kontakte, Unterrichts-Jobs oder Sprachtauschkontakte.
Wie kann ich "Verifiziertes Mitglied" werden?
Um als Nachhilfelehrer oder Sprachpartner von ErsteNachhilfe.de das Zertifikat "Verifiziertes Mitglied" zu erhalten, benötigen wir eine Kopie des Personalausweises oder Reisepasses oder ein polizeiliches Führungszeugnis.
Unter "Meine Zertifikate" findest Du eine Anleitung, wie Du uns dieses Dokument schicken kannst.
Nutze die Möglichkeit, "Verifiziertes Mitglied" zu werden. Du erhöhst damit das Vertrauen bei Mitgliedern, die sich für Dein Angebot interessieren. Damit steigt Deine Chance auf gute Nachhilfe-Jobs oder Sprachtauschkontakte.
Bewertungen für Nachhilfelehrer
Nachhilfeschüler und Eltern können ihre Nachhilfelehrer bewerten. Dazu haben wir ein innovatives Bewertungssystem geschaffen, das es erlaubt, den Unterricht, die Fähigkeiten und die Qualitäten eines Nachhilfelehrers zu würdigen.
Dabei kann die Nachhilfekraft für ihren Unterricht eine Gesamt-Bewertung, einen Kommentar und einzelne Detailbewertungen erhalten, unter Anderem: Korrektheit der Angebotsinformationen; Erreichbarkeit und Kommunikation; Zuverlässigkeit bei Terminen; Kompetenz; Fähigkeit, verständlich zu erklären und Erfolg des Unterrichts.
Um ihre Nachhilfekraft zu bewerten, finden Schüler bzw. Eltern einen Link im Profil ihrer Lehrkraft.
Nachhilfelehrer finden Informationen, wie sie sich bewerten lassen können, in ihrem Profil unter "Meine Bewertungen".
Nachhilfe oder Sprachtausch anbieten oder finden
Kontaktaufnahme zwischen Suchenden und Anbietern
Nachhilfesuchende, Nachhilfeanbieter oder Sprachpartner können über die Suchfunktion Angebote und Gesuche durchsuchen und Details anschauen.
Passende Anbieter oder Suchende können dann entweder mit Hilfe der Nachrichtenfunktion oder per Telefon, wenn der Anbieter eine Telefonnummer öffentlich sichtbar eingetragen hat, kontaktiert werden.
Es ist wichtig, den Nachrichteneingang bei ErsteNachhilfe.de regelmäßig zu kontrollieren, um kein neues Angebot oder Gesuch zu verpassen.
Nachhilfeangebot eintragen und Jobs finden
- Trage Dein Nachhilfeangebot ein unter „Mein Nachhilfeangebot“! (Ohne ein Angebot bekommst Du natürlich keine Anfragen von Nachhilfesuchenden!)
- Gestalte Dein Angebot möglichst vollständig, aussagekräftig und natürlich wahrheitsgemäß!
Nachhilfesuchende erhalten hier den ersten Eindruck von Dir und entscheiden, ob sie Dich kontaktieren wollen oder nicht! - Ganz wichtig: Trage Postleitzahl, Ort und Fächer korrekt ein. Andernfalls kann Dein Angebot nicht gefunden werden
- Lade in Deinen Profileinstellungen ein Bild von Dir hoch. Angebote mit Bild erhalten mehr Anfragen von Schülern.
- Werde ein verifiziertes Mitglied. Dein Angebot wird dadurch attraktiver und Du erhältst eine bessere Position in den Suchergebnissen. Weiteres dazu findest Du unter Meine Zertifikate.
- Lass Dich von Deinen Schülern bewerten. Weiteres dazu findest Du unter „Meine Bewertungen“.
- Aktualisiere regelmäßig Dein Angebot. Achte darauf, dass es „aktiv“ ist. Andernfalls wird es in den Suchergebnissen nicht angezeigt.
- Logge Dich regelmäßig ein uns prüfe Dein Postfach auf neue Nachrichten, damit Du schnell auf Jobanfragen antworten kannst.
- Wenn Du unsicher bist, ob Dein Angebot gut gestaltet ist und unseren Richtlinien entspricht, kontaktiere uns bitte. Wir helfen Dir gern und geben Dir Verbesserungsvorschläge!
Position meines Nachhilfeangebots in den Suchergebnissen verbessern
Je höher Dein Angebot in den Suchergebnissen erscheint, desto größer ist Deine Chance auf ein Jobangebot. Folgende Parameter verbessern die Position Deines Angebots in den Suchergebnissen:
- Regelmäßiges Login und Aktuelles Nachhilfeangebot
- Status „Verifiziertes Mitglied“
- Bewertungen Deiner Schüler
- Status "Top-Anbieter": Dein Angebot wird in den Suchergebnissen für Deinen Standort bevorzugt. (Mehr Information)
Nachhilfelehrer als Top-Anbieter
Nachhilfe-Anbieter können optional in ihrem kostenfreien Basis-Konto eine kostenpflichtige Mitgliedschaft als "Top-Anbieter" buchen, um ihr Nachhilfeangebot aufzuwerten. Mehr Information
Nachhilfegesuch veröffentlichen
Tandemgesuch eintragen und Sprachpartner finden
- Trage Dein Tandemgesuch ein unter „Mein Tandemgesuch“! (Ohne ein Gesuch bekommst Du natürlich keine Nachrichten von anderen Sprachpartnern!)
- Gestalte Dein Gesuch möglichst vollständig, aussagekräftig und natürlich wahrheitsgemäß! Andere Sprachpartner erhalten hier den ersten Eindruck von Dir und entscheiden, ob sie Dich kontaktieren wollen oder nicht!
- Ganz wichtig: Trage Postleitzahl, Ort und Fächer korrekt ein. Andernfalls kann Dein Gesuch nicht gefunden werden
- Lade in Deinen Profileinstellungen ein Bild von Dir hoch. Gesuche mit Bild erhalten mehr Anfragen von anderen Sprachpartnern.
- Werde ein verifiziertes Mitglied. Dein Gesuch wird dadurch attraktiver und Du erhältst eine bessere Position in den Suchergebnissen. Weiteres dazu findest Du unter Meine Zertifikate.
- Aktualisiere regelmäßig Dein Gesuch. Achte darauf, dass es „aktiv“ ist. Andernfalls wird es in den Suchergebnissen nicht angezeigt.
- Logge Dich regelmäßig ein uns prüfe Dein Postfach auf neue Nachrichten, damit Du schnell auf Nachrichten von anderen Sprachpartnern antworten kannst.
- Wenn Du unsicher bist, ob Dein Gesuch gut gestaltet ist und unseren Richtlinien entspricht, kontaktiere uns bitte. Wir helfen Dir gern und geben Dir Verbesserungsvorschläge!
Position meines Tandemgesuchs in den Suchergebnissen verbessern
Je höher Dein Tandemgesuch in den Suchergebnissen erscheint, desto größer ist Deine Chance auf Kontakt zu anderen Sprachpartnern. Folgende Parameter verbessern die Position Deines Angebots in den Suchergebnissen:- Regelmäßiges Login
- Status: „Verifiziertes Mitglied“